FAQ

Bestellung & Kontakt

Wie erreiche ich Euch?

Schreib uns jederzeit an support@klaudia-k.com – wir melden uns persönlich bei Dir zurück.

In welche Länder liefert Ihr?

Aktuell nach Deutschland, Österreich und Dänemark. Wir sind gerade erst gestartet und planen, nach und nach weitere Länder aufzunehmen. Wenn Dein Land noch nicht dabei ist, schreib uns – wir finden eine Lösung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Klarna, PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarten (Visa, Mastercard). American Express können wir aktuell leider nicht annehmen.

Meine Zahlung geht nicht durch – was tun?

Das kann vorkommen. Bitte versuche zunächst eine andere Zahlungsmethode. Falls es weiterhin nicht klappt, melde Dich bei uns unter support@klaudia-k.com – wir helfen Dir weiter.

Versand

Was kostet der Versand?

Deutschland: 5,90 €. Europäische Union: 15,90 €.
Versandkostenfrei: ab 200 € innerhalb Deutschlands, ab 300 € innerhalb Europas.

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1–4 Werktage. Europäische Union: 5–7 Werktage.

Gibt es einen Express-Versand?

Noch nicht – aber wir arbeiten daran. Sobald es soweit ist, erfährst Du es hier.

Meine Bestellung geht nicht durch – was kann ich tun?

Bitte lösche als Erstes Cache und Cookies in Deinem Browser und versuche es erneut. Alternativ probiere eine andere Zahlungsmethode. Falls es weiterhin nicht klappt: support@klaudia-k.com – wir kümmern uns.

Größen & Passform

Wie fallen Eure Größen aus?

Unsere Schnitte sind bewusst bequem und komfortabel gehalten – nichts soll einengen, nichts soll spannen. Viele unserer Stücke bieten wir in Sammelgrößen (S/M und L/XL) an, einige Artikel wie Morgenmäntel oder Schlafmasken sind in Einheitsgröße erhältlich. Die Details findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Ich bin unsicher, welche Größe mir passt.

Schreib uns an service@klaudia-k.com – wir beraten Dich gerne persönlich.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert eine Retoure?

Du hast 14 Tage Zeit, Deine Bestellung an uns zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, geruchsfrei, fleckenfrei und mit allen Etiketten versehen sind. Melde Deine Retoure einfach über unser Portal an: myaccount.klaudia-k.com. Wir senden Dir dann einen Retourenaufkleber.

Ist die Retoure kostenfrei?

Aktuell berechnen wir eine Pauschale von 5 € pro Retoure. Der Betrag wird automatisch von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung veranlassen wir die Rückzahlung. Je nach Zahlungsmethode kann das 7–14 Tage dauern. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald alles abgeschlossen ist.

Produkt & Pflege

Wie pflege ich meine Klaudia K-Stücke?

Jedes unserer Stücke hat ein eingenähtes Pflegeetikett mit allen wichtigen Hinweisen. Grundsätzlich gilt: Unsere Stoffe danken Dir eine schonende Wäsche bei niedriger Temperatur. So bleibt das Hautgefühl, das Dich beim ersten Tragen überzeugt hat, lange erhalten.

Ich habe eine spezielle Frage zur Pflege.

Schreib uns an care@klaudia-k.com. Wir beraten Dich gerne persönlich – denn jedes Material hat seine eigenen Bedürfnisse.

Materialien & Herstellung

Woher kommen Eure Stoffe?

Wir arbeiten mit ausgewählten europäischen Produzenten in Deutschland, Griechenland, Portugal und der Türkei. Unsere Kernstoffe – MicroModal aus Italien, EcoVero™-Jersey und Crisp Cotton – sind bewusst als NOS-Qualitäten gewählt: dauerhaft verfügbar, hautfreundlich und von gleichbleibend hoher Qualität.

Was bedeutet EcoVero™?

EcoVero™ ist eine nachhaltig produzierte Viskose von Lenzing. Sie fällt schwerer und wertiger als herkömmliche Viskose, fließt wunderbar und fühlt sich auf der Haut weich und temperaturausgleichend an.

Für wen ist Klaudia K gemacht?

Für Frauen, deren Ansprüche gewachsen sind. Die wissen, was sich gut anfühlt – und nicht bereit sind, beim Schlafen Kompromisse zu machen. Unsere Schnitte basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung mit echten Frauenkörpern, nicht auf industriellen Standards.